市政府办公室优质文明服务实施办法
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市政府办公室优质文明服务实施办法
江西省吉安市人民政府办公室
关于印发市政府办公室优质文明服务实施办法的通知
( 吉府办字〔2003〕153号 )
本办各科（室、队），所属各单位：
经市政府办公室党组研究，现将《市政府办公室优质文明服务实施办法》印发给你们，请遵照执行。
二ＯＯ三年六月十二日
市政府办公室优质文明服务实施办法
为了使本办的服务工作逐步走上规范化、制度化轨道，不断提高服务质量，努力争创一流的服务水平，特制定本办法。
第一章 总 则
第一条 牢记全心全意为人民服务宗旨，确立服务中心、服务人民的人生观和价值观，履行人民公仆职责，力求领导满意、基层满意、群众满意。
第二条 强化诚实守信、优质文明的规范化服务意识，向社会各界和人民群众提供高质量、高效率、高层次的服务，以优质文明服务的工作实绩去赢得民心。
第三条 严格执行党的路线方针政策和国家的法律法规，坚持依法行政，勤政为民，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，努力形成"亲民、爱民、为民"的浓厚氛围。
第四条 本办法适用于吉安市人民政府办公室全体干部职工。
第二章 基本服务内容
第五条 服务道德
1、服务道德总的原则是：尊重群众，忠于职守，公道正派，文明热情，谦虚礼让，一视同仁。
2、遵守《公民道德建设实施纲要》和国家的法律、法规，不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难群众，不准借机向基层和群众索、拿、卡、要以及利用工作之便为科室和个人谋取私利。
第六条 服务态度
1、坚持为群众提供及时、热情、周到、细致的服务，做到"三声、五 心"。即："来有迎声，问有答声，走有送声"；"热心、耐心、虚心、细心、关心"。
2、解答群众提出的疑难问题时，态度要和蔼亲切，语言要通俗易懂，表达要清晰准确，做到群众百问不烦不厌。
3、听取和接受群众的意见、批评时，要谦虚诚恳，积极改进。
4、在服务工作中受到委屈时，要顾全大局，冷静礼让，求得理解，做到三个不计较：①群众举止不雅不计较；②群众语言生硬、态度不好不计较；③群众提的意见与事实有出入不计较。
第七条 服务语言
1、服务语言总的要求是：称谓得体，语义明确，语言贴切，语气谦和，使用文明用语和普通话。
2、全体干部职工要在使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等常用文明语言和本办制定的10条文明用语的基础上，结合不同的工作特点和场合灵活使用其它文明用语，如：见面时应主动说声"您好"、"请问，您找谁？"，接电话时应做到语气平和，主动自报家门"您好，这里是市政府办公室××科（室、队）。"等等。
3、全体干部职工要严格执行首问责任制，坚决杜绝使用服务禁语，如"不知道、问别人去、没看到我正忙着、我就这态度、你愿上哪告就上哪告去"等伤害群众感情、损害政府形象的语言。
第八条 服务仪表
1、着装整洁。服装要洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不穿拖鞋、不外穿背心上班。
2、仪表庄重。男士不蓄长须、长发，女士不浓装艳抹、不涂色彩鲜艳的指甲油、不戴过多耀眼的饰物。全体干部职工不得染异色头发。
3、举止端正。举止要严谨、礼貌，做到面向群众，目光关注，距离适当，体姿良好；推行微笑服务，做到自然、亲切、微笑，让群众感到温馨、轻松、愉快。
第九条 服务环境
建立定期的内务整理和检查制度，保持办公环境卫生整洁，地面、墙面、窗门干净；办公用品、资料要固定位置，摆放正规有序，其他与办公无关的用品、资料一律不得摆在桌面上，力求服务环境优美。
第三章 监督检查
第十条 在市政府办公大楼一楼大厅设置政务公开的电子显示屏；在各科（室、队）人员办公桌上设置岗位监督牌，坚持亮牌上岗，不断增强为民服务的透明度。
第十一条 为了扎实开展优质文明服务活动，办公室由许红华、罗素芳两位同志担任监督员，具体负责优质文明服务的督促检查工作。
第十二条 为了便于社会各界和广大群众投诉，特设投诉电话：8230773。
第四章 附 则
第十三条 本办法自颁布之日起施行。
市政府办公室关于印发宿迁市提取住房公积金归还住房贷款暂行规定的通知
江苏省宿迁市人民政府办公室
市政府办公室关于印发宿迁市提取住房公积金归还住房贷款暂行规定的通知
各县、区人民政府，宿迁经济开发区、市湖滨新城、苏州宿迁工业园区、市软件与服务外包产业园、市洋河新城，市各委、办、局，市各直属单位：
《宿迁市提取住房公积金归还住房贷款暂行规定》已经市人民政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二Ｏ一二年六月二十一日
宿迁市提取住房公积金归还住房贷款暂行规定
第一条 为充分发挥住房公积金的住房保障作用，支持职工个人住房消费，切实减轻借款人的还款压力，根据《住房公积金管理条例》，结合本市实际情况，制定本规定。
第二条 宿迁市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）负责全市提取住房公积金归还住房贷款的管理工作。
第三条 本规定所称提取住房公积金归还住房贷款分为委托按月提取住房公积金归还住房公积金贷款和按年提取住房公积金归还住房贷款两种方式。
委托按月提取住房公积金归还住房公积金贷款（以下简称“委托按月提取还贷”）是指在宿迁市住房公积金管理中心办理了个人住房公积金贷款（含个人住房组合贷款中住房公积金贷款部分），且贷款本息尚未还清的借款人及其配偶（以下简称“借款人”）提出申请，委托公积金中心按月提取其住房公积金账户中的存储余额，直接抵还其个人住房公积金贷款月应还本息额的行为。
按年提取住房公积金归还住房贷款（以下简称“按年提取还贷”）是指住房公积金缴存职工每年可提取一次住房公积金用于归还其个人住房贷款（含个人住房公积金贷款、个人住房组合贷款、商业银行个人住房贷款）的行为。
第四条 委托按月提取还贷和按年提取还贷的申请条件
（一）借款人住房公积金缴存账户处于正常状态且未为他人住房公积金贷款提供担保，无停缴、缓缴、冻结、查封等情况。
（二）借款人信用良好，所归还的住房贷款没有逾期且历史上无连续3次或累计6次恶意拖欠贷款本息的逾期记录。
（三）借款人住房公积金缴存账户的储存余额大于保留余额，该保留余额为最近一个月的住房公积金月实缴存额的12倍。
第五条 同一住房公积金缴存职工，在一年内不得同时申请办理委托按月提取还贷业务和按年提取还贷业务。
第六条 申请办理委托按月提取还贷业务的，借款人单位须按月按时缴纳住房公积金，借款人办理的个人住房公积金贷款和住房公积金缴存账户均须在公积金中心的同一分支机构，且借款人在办理委托按月提取还贷申请前一年内，未提取过住房公积金。
第七条 委托按月提取还贷的办理程序
（一）借款人携带身份证、婚姻状况证明等相关材料原件及复印件，到公积金中心填写申请表，提出申请。按月提取还贷申请可在申请住房公积金贷款时同时办理，也可在还款期间任何时间提出办理。
（二）公积金中心对借款人提供的材料审核通过后，与借款人签订委托还贷协议书，建立委托还贷关系；
（三）委托还贷协议书生效后，由公积金中心采用内部转帐方式，从借款人住房公积金缴存账户中直接划转住房公积金归还贷款。
借款人及其配偶月缴存额之和小于住房公积金贷款月还款额的，每月提取的住房公积金额等于实际月缴存额之和，不足的还款部分由借款人自行补齐至用于还贷的银行储蓄存折（卡）账户，由贷款承办银行代扣还贷；借款人及其配偶月缴存额之和大于住房公积金贷款月还款额的，每月提取的住房公积金额为住房公积金贷款的月还款额。
借款人应及时查询委托按月提取还贷情况和住房公积金缴存情况，当因住房公积金缴存不及时或发生变化而造成委托按月提取还贷失败时，借款人应保证还款储蓄存折（卡）上有足够的金额，防止出现贷款逾期，由此造成的贷款逾期等违约责任由借款人承担。
（四）借款人住房公积金缴存账户余额低于或等于保留余额，委托按月提取还贷中止，在账户余额满足条件后自动恢复。
（五）职工住房公积金当月实际缴存时间晚于当月贷款还贷日期的，当月不进行委托按月提取还贷。当月住房公积金缴存后，待下月还款时，再进行按月提取还贷。
第八条 委托按月提取还贷的划转顺序
借款人在办理委托按月提取还贷申请时，要明确申请人顺序。第一申请人作为第一划转顺序，每月先从其住房公积金账户划转资金用于还贷；不足部分按委托还贷协议书确定的申请人顺序依次进行划转。
第九条 委托按月提取还贷的变更
（一）委托按月提取还贷委托人在委托期间出现工作单位变动、婚姻状况变动、住房公积金停缴、缓缴等情况的，应及时到公积金中心办理变更或终止提取还贷手续，否则，由此造成的法律纠纷及一切后果由借款人承担。
（二）签订委托还贷协议时，夫妻双方只有一方缴存住房公积金，协议签订后另一方也缴存住房公积金的，借款人及其配偶可办理委托按月提取还贷变更手续，增加委托按月提取还贷划转账户。
第十条 委托按月提取还贷的终止
（一）委托按月提取还贷申请自委托还贷协议书签订后的次日起生效，如出现下列情况之一的，委托按月提取还贷终止：
1．借款人办理终止委托手续的；
2．已还清个人住房公积金贷款本息的；
3．借款人住房公积金缴存账户注销的；
4．在委托按月提取还贷期间，借款人贷款出现连续3次或累计6次逾期记录的；
5．借款人不按委托还贷协议书履约的。
（二）委托按月提取还贷终止后，贷款未还清的，借款人须及时主动在其用于还贷的账户中存足资金，继续通过贷款承办银行代扣还贷。
（三）当借款人再次达到委托按月提取还贷条件时，可重新申请办理委托按月提取还贷手续。
第十一条 委托按月提取还贷期间，借款人需一次性提前还清贷款本息的，应先办理委托按月提取还贷终止手续。
第十二条 存在多个住房公积金账户的职工，需在办理住房公积金账户合并后方可办理委托按月提取还贷手续；住房公积金缴存账户信息不完整的，应将账户信息完善。
第十三条 存在下列情形之一的，可以申请办理按年提取还贷业务：
（一）因借款人办理的个人住房公积金贷款和住房公积金缴存账户不在公积金中心同一分支机构内的原因，导致借款人不能办理委托按月提取还贷的，可以每年跨机构提取一次住房公积金用于归还住房公积金贷款。
（二）缴纳住房公积金的职工没有办理住房公积金贷款（含办理过住房公积金贷款但已还清的），但在商业银行办理住房按揭贷款的，可以申请办理按年提取还贷业务。
（三）借款人单位不能按月按时缴纳住房公积金，致使借款人不能办理委托按月提取还贷的，可以申请按年提取住房公积金归还住房公积金贷款。
按年提取还贷业务由借款人携带相关资料到公积金中心直接办理。
第十四条 按年提取还贷提取金额不得超过借款人一年内所缴存的住房公积金，同时不超过当年已偿还的住房贷款本息总额。
第十五条 借款人在公积金中心办理了住房公积金贷款，同时在商业银行办理了商业住房贷款（含个人住房组合贷款中商业贷款部分），借款人在办理委托按月或按年提取还贷时提取的住房公积金应优先用于归还住房公积金贷款。
第十六条 因政策性原因需停办委托按月提取还贷或按年提取还贷业务的，公积金中心将采取通告等形式进行通知。
第十七条 本规定由宿迁市住房公积金管理中心负责解释。
第十八条 本规定自2012年7月1日起施行。
共青团中央办公厅关于印发团中央书记处《关于加强团中央系统外事工作归口管理的决定》的通知
共青团中央办公厅
共青团中央办公厅关于印发团中央书记处《关于加强团中央系统外事工作归口管理的决定》的通知
（一九九一年二月二十一日）
团中央各直属单位、机关各部门：
现将团中央书记处《关于加强团中央系统外事工作归口管理的决定》印发你们，望遵照执行。
关于加强团中央系统外事工作归口管理的决定
近年来，随着我国对外开放形势的不断发展，团中央系统的对外交往工作无论在形式上还是在内容上都比过去大为丰富了，涉外部门也比过去增多了，出现了多渠道、多方面地广泛利用对外交流，为党政外交、四化建设和国内青年工作服务的生动局面。但在同时，也出现了一些多头向上、互不通气、缺乏协调的情况，给工作带来了一些不利的影响。为进一步促进团中央系统各方面的外事工作，根据中央关于外事工作要加强归口管理的有关精神，团中央书记处就加强团中央系统的外事归口管理问题决定如下：
一、团中央国际联络部作为团中央系统外事工作的归口管理部门，应加强对团中央系统外事工作的协调管理和政策指导，及时向团中央各直属单位和机关有关部门通报中央对外工作方针、政策和指示精神，组织团中央系统各方面互相介绍各自外事工作的情况和经验，及时向书记处报告团的系统外事工作的进展情况及存在的问题，以利上下沟通，左右知情，把握政策，相互学习。
二、团中央各直属单位有关向国外派遣代表团、邀请外国代表团来访、请中央领导会见外宾的向中共中央对外联络部或外交部的请示等上报文件，应由国际联络部切实负责把关，核准之后经书记处审批，再统一上报。
各单位的请中央领导同志会见外宾的请示件中须附代表团背景材料及谈话要点建议，经书记处批准后，由团中央国际联络部统一对上联系。
三、团中央直属单位经批准后可接待外国来访团组。在制定接待计划时需与团中央国际联络部会商，国际联络部要认真予以政策指导；凡到地方需共青团组织负责接待的，其接待计划由团中央国际联络部核阅后报书记处审批，可以团中央接待计划（中青联计字）下发。
需要团中央机关各部门参加的外事活动，特别是外国记者或外国驻华机构人员采访、拜会等，由国际联络部负责协调安排，各部门要积极配合，共同完成好接待任务。
四、为贯彻上述决定，由团中央国际联络部制定实施细则及程序，请各单位、各部门严格遵守。
